Oplichting- en fraudebewustzijn

De werkwijzen van fraudeurs en oplichters worden steeds geavanceerder. De wereld om ons heen en technologie die we gebruiken ontwikkelen zich continu en de technieken die criminelen gebruiken ontwikkelen mee. Bij Equals doen we er alles aan om onszelf daartegen te beschermen. Het blijft nog steeds belangrijk dat u waakzaam en alert bent om uzelf en uw geld te beschermen.

Hier bekijken we verschillende soorten veelvoorkomende fraude en oplichting, en manieren waarop u uzelf kunt helpen veilig te blijven. Als u denkt dat u slachtoffer bent geworden van fraude of oplichting, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Wat is fraude?

Fraude is een misdrijf om u te misleiden en uw geld af te nemen. Het is een transactie die u niet heeft gedaan of waarvoor u geen toestemming heeft gegeven.

Wat is oplichting?

Bij oplichting wordt u misleid tot het uitvoeren of machtigen van een betaling naar de rekening van een crimineel. Oplichters doen zich voor als banken, verkopers en officiële instanties waarbij ze e-mails, telefoontjes en sms'jes gebruiken die er echt uitzien en oprecht klinken.

Spotlight - Oplichting

Geautoriseerde push-betalingen

Dit doen criminelen :

Ze doen zich voor als iemand van een officiële instantie, bijvoorbeeld uw bank of de overheid.
Ze nemen per e-mail, sms, telefoon of sociale media contact met u op om de indruk te wekken dat er een probleem is met uw bankrekening.
Ze beweren dat ze een veilige rekening voor u ingericht hebben waar u uw geld naar over kunt maken.

Hoe kunt u veilig blijven ?

Wees op de hoede als mensen met 'autoriteit' onverwacht contact met u opnemen.
Verifieer de gegevens van de contactpersoon via een onafhankelijke bron. U kunt de contactgegevens bijvoorbeeld online controleren.
Echte instanties, waaronder uw bank, de overheid, of de politie vragen nooit om uw gegevens, zoals pincodes of wachtwoorden. Pas op voor bedreigingen.
Maak nooit geld over, tenzij u 100% zeker weet wie de persoon is waar u geld naar overmaakt.
Als u denkt dat u 'slachtoffer' bent geworden, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Beleggingsfraude

Beleggen in effecten, aandelen of bepaalde grondstoffen kan een manier zijn om succesvol geld te verdienen. Pas op voor oplichters die u proberen te overtuigen om te investeren in producten die vaak niet eens bestaan.

Dit doen criminelen :

Ze bieden u een ongelooflijk hoog rendement dat absoluut niet in verhouding is met het marktgemiddelde.
Initiële beleggingen kunnen kleine rendementen opbrengen en zijn bedoeld als stimulans om meer te investeren. Nadat er voldoende belegd is, kunt u niet meer uit laten betalen en wordt het contact verbroken.
Ze zouden kennis van eerdere investeringen kunnen gebruiken om betrouwbaar over te komen.
De website ziet er gelikt uit, met officiële gegevens van hun bedrijfsregistratie. Dit garandeert echter geen authenticiteit.
U kunt onder druk gezet worden om snel te beleggen. Bewoordingen zoals ‘eenmalige kans’ kunnen hiervoor gebruikt worden.

Hoe kunt u veilig blijven ?

‘Snel rijk worden’ is vaak te goed om waar te zijn.
Controleer onafhankelijk wie de mensen zijn die u uit het niets opbellen.
Onderzoek het beleggingsaanbod dat u aangeboden wordt en win deskundig advies in als u het niet volledig vertrouwt.
Controleer de registratie bij de European Securities and Markets Authority (ESMA) om te zien of het bedrijf of de persoon met wie u te maken heeft gemachtigd is. De meeste EU-Lidstaten publiceren ook een nationale waarschuwingslijst die u kunt raadplegen via de nationale autoriteiten.

Andere voorbeelden van oplichting :

Vervalste marktplaats: de oplichter adverteert een product op een soort online marktplaats. Het slachtoffer koopt het artikel, maar het wordt nooit verzonden of er wordt een totaal ander (meestal veel goedkoper) artikel verzonden.
Nepvacatures: oplichters doen zich voor als werkgevers die een aantrekkelijke baan aanbieden voor werkzoekenden. Ze kunnen vragen om betalingen vooraf voor training of antecedentenonderzoek en verdwijnen nadat ze het geld hebben ontvangen.
Cryptovaluta: aanbiedingen die 'te goed zijn om waar te zijn’. Het uitbuiten van de populariteit van cryptovaluta zoals Bitcoin door kansen te delen om 'snel rijk te worden'.
Dating- of romantische fraude: oplichters staan erom bekend zich voor te doen als potentiële liefdesrelaties om het vertrouwen van anderen te winnen. Pas op voor mensen die om geld vragen als u ze nog nooit in levende lijve ontmoet hebt.
Onnodige/ongewenste diensten: oplichters proberen vaak klanten te benaderen om zich aan te melden voor hun aanbod van een bepaalde dienst of product. Dit kan uiteenlopen van vitamines en supplementen tot dekking voor reparaties of van apparaten of verzekeringen. De diensten zijn vaak moeilijk te gebruiken of op te zeggen.

Hoe kunt u fraude voorkomen

Frauduleuze e-mails

Hier moet u alert op zijn :

Dreigementen of dringend klinkende suggesties om ‘nu te handelen’.
Slordige foutjes in de spelling of grammatica.
Onverwachte e-mails waarin wordt beweerd dat ze van een financiële instelling komen.
Dringende verzoeken en dreigementen.
Beweringen dat uw account gehackt is.
Vragen om een 'bijlage te openen' of om op een 'link te klikken'.

Dit kunt u doen om veilig te blijven :

Wees alert op ongevraagde e-mails. Volg uw instinct. Als iets niet goed aanvoelt, stop dan en onderzoek het.
Geef nooit uw rekeninggegevens of andere persoonsgegevens als er via mail om gevraagd wordt.
Controleer of links in e-mails echt zijn door uw muis erboven te houden en het webadres (de URL) te bekijken, zonder erop te klikken. Als het afwijkt van wat u verwacht, klik er dan niet op.
Overweeg om verschillende e-mailadressen te gebruiken voor verschillende doelen: een voor uw bank, een voor uw familieleden en vrienden en wellicht een ander adres voor online nieuwsbrieven.

Frauduleuze telefoongesprekken

Waar moet u alert op zijn :

‘Smishing’ : als oplichters u sms-berichten sturen om uw persoonsgegevens in handen te krijgen.
‘Phishing’ : vergelijkbaar met ‘smishing’, maar nu probeert de oplichter uw gegevens te krijgen door u e-mails te sturen van 'personen of instanties die u vertrouwt'.
‘Vishing’ : soms proberen oplichters u per telefoon te misleiden om uw persoonsgegevens en vertrouwelijke gegevens prijs te geven, inclusief uw rekeninggegevens.

Dit kunt u doen om veilig te blijven :

Criminelen die u op de huistelefoon hebben gebeld kunnen tot vijf minuten aan de lijn blijven, zelfs nadat u opgehangen hebt. Wacht ten minste 10 minuten nadat u het gesprek beëindigd heeft. Om er zeker van te zijn dat de oplichters de verbinding hebben verbroken, belt u eerst iemand die u kent, voordat u de telefoon opnieuw gebruikt. U kunt ook vanaf een ander telefoonnummer naar de bank bellen om het incident te melden.
Soms voeren oplichters telefoongesprekken en doen zich voor alsof ze van een beroemd IT-bedrijf zijn en bieden u hulp aan. Geef iemand die u uit het niets opbelt nooit op afstand toegang tot uw computer.
Reageer nooit op verdachte sms'jes en klik nooit op links in sms'jes van onbekenden of van nummers die u niet herkent. Deze links kunnen naar schadelijke inhoud leiden.
Let op: wij, de politie of andere echte organisaties vragen nooit om u hulp bij het onderzoeken van een misdaad. Als u wordt benaderd met zo'n soort verzoek, beëindig dan onmiddellijk het gesprek en bel ons om melding te maken van het verdachte telefoongesprek.

Blijf veilig op het internet

Online bankieren

Bankieren is veel laagdrempeliger en makkelijker geworden via het internet. Nu er iedere dag gebruik gemaakt wordt van online betalingen, zijn er voorzorgsmaatregelen die u moet nemen om ervoor te zorgen dat u zo veilig mogelijk bankiert:

Geef nooit uw online inloggegevens aan een ander.
Shoulder surfing: zorg ervoor dat er niemand over uw schouder meekijkt. Als u uw wachtwoorden of pincodes voor online rekeningen invoert op openbare plekken, dek dan uw scherm af en controleer dat er niemand u in de gaten houdt of u probeert af te leiden.
Controleer uw rekeningen regelmatig. Controleer op verdachte transacties. Als u iets verdachts ziet, meldt het.
Log altijd helemaal uit van uw online bankieren. U kunt beter op de knop uitloggen klikken, dan dat u de website of app alleen afsluit.

Gebruik veilige websites (https). Wanneer u uw inloggegevens of persoonsgegevens invoert, let er dan op dat de website die u bekijkt versleuteling van uw gegevens aanbiedt door dit te controleren:

Het webadres (de URL) is veranderd van ‘http’ naar ‘https’.
Er wordt een gesloten slotje weergegeven.
De adresbalk in uw browser zou groen kunnen zijn.

Veiligheid van wachtwoorden

Geef uw wachtwoorden nooit aan een ander. Een sterk wachtwoord dat het onderstaande advies volgt, helpt om uw wachtwoord ‘moeilijk te kraken’ te maken.
Meer dan 8 tekens. Hoe complexer, hoe beter.
Maak het uniek. Probeer een bepaald wachtwoord voor maar één platform te gebruiken.
Vervang letters met getallen en symbolen. B@tm@nB3g1nt (BatmanBegint) is een voorbeeld hiervan.
Varieer. Willekeurige woorden gemaakt met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, getallen en symbolen.
Goed te onthouden. Zorg ervoor dat het gemakkelijk te onthouden is. Het persoonlijk maken, betekent niet dat het makkelijk te kraken is!

Bescherm uw computer, tablet of telefoon :

Gebruik antivirusprogramma's en update die regelmatig.
Download alleen apps/software van betrouwbare locaties, zoals Play Store (Google) of de App Store (Apple).
Zorg ervoor dat al uw gegevens van uw apparaat zijn verwijderd voordat u het doorverkoopt.
U kunt de gegevens op uw apparaat op afstand verwijderen als u vermoedt dat het verloren of gestolen is.
Wees alert op signalen dat uw apparaat is geïnfecteerd met een virus of malware. Werkt het langzamer dan normaal, krijgt u ongebruikelijke pop-ups, krijgt u ongebruikelijke foutmeldingen of ziet uw werkbalk er ineens anders uit?

Fraude melden

Als u verdachte activiteiten vermoedt op uw Equals Money rekening of als u vermoedt dat u het slachtoffer bent geworden van fraude of oplichting, dan dient u het volgende te doen:

Neem contact met ons op zo snel als u kunt.

Let op: als wij contact met u op moeten nemen over mogelijke fraude op uw rekening, dan doen we dat via een veilig kanaal, zoals telefoon, sms of e-mail.

Doe aangifte bij de politie

Als u het slachtoffer bent geworden van fraude, dan is er een misdaad tegen u gepleegd en is het belangrijk dat u hier aangifte van doet bij de politie. Equals Money kan de politie informatie verstrekken om bij de zaak te assisteren.
Meer informatie over het melden van fraude in de EU is te vinden op de website van Europol: https://www.europol.europa.eu/report-a-crime/report-cybercrime-online.

Verloren, gestolen of gecompromitteerde kaarten

Als een Equals Money kaart verloren raakt, gestolen wordt of de kaarthouder vermoedt dat de kaart door een ander dan de kaarthouder zelf gebruikt wordt, moet u onmiddellijk naar Card Stop bellen op +32 78 170 170 (gratis) of bel ons onmiddellijk op +32 80 013 526 (tijdens kantooruren), zodat we de kaart kunnen annuleren.
Daarnaast kunt u de kaart als verloren of gestolen markeren via onze app of website. Aanvullende lokale telefoonnummers zijn hier te vinden: equalsmoney.com/nl-nl/contact.

‍